2019年1月，烏海市第三人民醫(yī)院在改善就醫(yī)感受，深入落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，受到國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報(bào)》社表?yè)P(yáng)并于1月6日在北京召開的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)上授予榮譽(yù)證書。
烏海市第三人民醫(yī)院（海南區(qū)人民醫(yī)院）成立于1976年，它是海南區(qū)政府所在地唯一一所集醫(yī)療救護(hù)、預(yù)防保健、教學(xué)科研為一體的二級(jí)甲等綜合公立醫(yī)院。2018年是改善醫(yī)療服務(wù)第二個(gè)“三年計(jì)劃”開局之年，響應(yīng)習(xí)近平總書記提出的“健康中國(guó)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受，烏海市第三人民醫(yī)院充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性，應(yīng)用信息技術(shù)開展預(yù)約診療，通過(guò)多方式多途徑（導(dǎo)醫(yī)臺(tái)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)站平臺(tái)預(yù)約）提供預(yù)約診療服務(wù)，對(duì)預(yù)約患者進(jìn)行優(yōu)先診療，門診患者候診時(shí)間明顯縮短；實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診，推動(dòng)分級(jí)診療，及時(shí)傳遞患者相關(guān)信息，讓信息多運(yùn)動(dòng)，患者少跑腿；利用微信公眾平臺(tái)為患者提供信息查詢和推送服務(wù)；大力推行互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、臨床路徑，提高診療行為的透明度，讓患者明明白白就醫(yī)。
改善醫(yī)療服務(wù)并不是單純的讓醫(yī)護(hù)人員笑臉相迎，而是以社會(huì)新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用細(xì)節(jié)打動(dòng)群眾。烏海市第三人民醫(yī)院大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加義診、醫(yī)務(wù)社工等公益活動(dòng)，發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員職能優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高群眾健康素養(yǎng)水平和自我保護(hù)意識(shí)。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，最根本的就是要不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，使更多患者就醫(yī)體驗(yàn)得到提升，把更加安全、方便、舒適的醫(yī)療服務(wù)呈現(xiàn)給老百姓，讓百姓真正的得到實(shí)惠。改善醫(yī)療服務(wù)，提高社會(huì)滿意度、群眾獲得感，這是一項(xiàng)沒(méi)有終點(diǎn)的工作，我們將“以人民健康為中心”的服務(wù)理念貫徹醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
改善醫(yī)療服務(wù)之一---互聯(lián)網(wǎng)+,用指尖傳遞服務(wù)
