2019年1月，烏海市第三人民醫(yī)院在改善就醫(yī)感受，深入落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動中表現(xiàn)突出，受到國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報》社表揚并于1月6日在北京召開的2018年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗推廣會上授予榮譽證書。
烏海市第三人民醫(yī)院（海南區(qū)人民醫(yī)院）成立于1976年，它是海南區(qū)政府所在地唯一一所集醫(yī)療救護、預防保健、教學科研為一體的二級甲等綜合公立醫(yī)院。2018年是改善醫(yī)療服務(wù)第二個“三年計劃”開局之年，響應習近平總書記提出的“健康中國”戰(zhàn)略，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受，烏海市第三人民醫(yī)院充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，應用信息技術(shù)開展預約診療，通過多方式多途徑（導醫(yī)臺預約、電話預約、網(wǎng)站平臺預約）提供預約診療服務(wù)，對預約患者進行優(yōu)先診療，門診患者候診時間明顯縮短；實行雙向轉(zhuǎn)診，推動分級診療，及時傳遞患者相關(guān)信息，讓信息多運動，患者少跑腿；利用微信公眾平臺為患者提供信息查詢和推送服務(wù)；大力推行互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、臨床路徑，提高診療行為的透明度，讓患者明明白白就醫(yī)。
改善醫(yī)療服務(wù)并不是單純的讓醫(yī)護人員笑臉相迎，而是以社會新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用細節(jié)打動群眾。烏海市第三人民醫(yī)院大力推行志愿者服務(wù)，鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加義診、醫(yī)務(wù)社工等公益活動，發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員職能優(yōu)勢，進一步提高群眾健康素養(yǎng)水平和自我保護意識。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，最根本的就是要不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，使更多患者就醫(yī)體驗得到提升，把更加安全、方便、舒適的醫(yī)療服務(wù)呈現(xiàn)給老百姓，讓百姓真正的得到實惠。改善醫(yī)療服務(wù)，提高社會滿意度、群眾獲得感，這是一項沒有終點的工作，我們將“以人民健康為中心”的服務(wù)理念貫徹醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
改善醫(yī)療服務(wù)之一---互聯(lián)網(wǎng)+,用指尖傳遞服務(wù)
